Как отказаться от электронного билета ржд на сайте

как отказаться от электронного билета ржд на сайте

Это относится и к электронным билетам (сначала нужно будет получить билет на бланке), и к билетам на бланках за наличные.

Вернуть билет на поезд в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной невозможно, если вы прошли электронную регистрацию и до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа.

Если вы находитесь на территории другого государства, необходимо:

  1. Оформить отмену билета, обратившись в кассу возврата на вокзале (в стране, где вы находитесь). Необходимо предъявить билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе.

Содержание:

Как отказаться от электронного билета на сайте ржд


Инфоinfo
Возврат электронного билета РЖД

Жизнь идет своим чередом и вносит свои коррективы в наши планы, поэтому для ранее купленных билетов иногда приходится оформлять возврат билета РЖД.

С 20 января 2019 года РЖД вводит специальный “невозвратный” тариф в вагонах СВ, купе и с местами для сидения. Стоимость поездки по “невозвратному” билету будет ниже от 5 до 20%, чем по обычному “возвратному”.

“Невозвратные” билеты тестируются на нескольких пилотных маршрутах (Москва – Воронеж, Москва – Ижевск), а впоследствии будут распространены на другие поезда АО “ФПК” с вагонами СВ, купе и с местами для сидения.

Содержание: 1.


Важноimportant
Те моменты, которые надо знать перед возвратом билета РЖД 2. Пошаговая инструкция возврата электронного билета РЖД

3.


Как вернуть премиальный билет, приобретенный за РЖД бонусы 4.

Как отказаться от электронного билета ржд на сайте

Вниманиеattention
Об услуге по отслеживанию возврата средств за неиспользованные электронные билеты

5. Где деньги, положенные за возврат билета? 6. Полезная информация с сайта РЖД

Если свой билет Вы еще не успели сдать (оформить его возврат), обратите внимание на следующие моменты:

1) В РЖД действует строгое правило: если билет куплен за наличные деньги (например, на вокзале), то после возврата билета можно получить деньги наличными (опять же на вокзале или в кассе РЖД).

Если билет куплен по безналу (то есть, по карточке), то возврат денег за сданный билет возможен только по безналу (на вашу карточку).


При этом неважно, где был куплен билет по карточке: на сайте или в кассе РЖД.

Итак, правило возврата денег в РЖД: купили за наличные – возврат денег сразу же наличными.

Как отказаться от электронного билета ржд на сайте ржд

Электронную квитанцию разных сборов» со штрих-кодом. В результате получим:

Рис. 5. Электронная квитанция разных сборов.

Купон возврата

Купон возврата можно распечатать и хранить до тех пор, пока Вы не убедитесь, что деньги за сданные билеты вернулись на банковскую карточку (спустя 7 дней, но не позднее 30 дней).

7) Выходим из личного кабинета. Для этого в своем личном кабинете на сайте РЖД в правом верхнем углу щелкаем рядом со своей фамилией по кнопке «Выход».

Видео с официального сайта РЖД “Возврат билетов”

Услуга по отслеживанию возврата средств за неиспользованные электронные билеты

C 16 января 2018 года на сайте РЖД при возврате билетов появилась услуга, благодаря которой можно отслеживать средства, которые должны вернуться пассажиру за возврат билета.

Как отказаться от электронного билета ржд на сайте ржд официальный

Нажмите красную клавишу «Войти».

  • Откроется главная страница личного кабинета.
  • Слева под таблицей поиска, есть небольшое окно «Мои заказы». Нажмите на него мышью и откройте страницу всех Ваших заказов.
  • Внизу по центру появится кнопка с двумя красными круговыми стрелками «Обновить статус заказа».
    Кликните мышкой по ней.
  • Во вновь открывшемся окне в верхней части нажмите клавишу «Оформить возврат».
  • В следующем окошке появится информация о сумме, причитающейся к выплате, телефоны службы поддержки и в правом нижнем углу иконка «Осуществить возврат». Нужно кликнуть по ней и дождаться появления надписи «Оформлен возврат».
    После этого процедура отказа от проездного документа завершена.
  • Здесь же Вам будет предложено оформить и распечатать «Купон возврата».

Как отказаться от электронного билета ржд на сайте в личном кабинете

  • Выполнить возврат на сайте РЖД через личный кабинет пользователя не позднее, чем за 1 час до отправления поезда c начальной станции маршрута следования поезда.
  • Возврат билетов с пройденной электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда c начальной станции маршрута следования поезда на сайте РЖД невозможен.
  • Либо обратиться в кассу возврата РЖД не позднее, чем за 1 час до отправления поезда c начальной станции маршрута следования поезда лично пассажиру с распечатанным посадочным купоном (или 14-значным номером билета) и документом, на который он был приобретен.

При обращении в кассу для возврата билета с пройденной электронной регистрацией менее чем за 1 час за отправления поезда или после его отправления возврат осуществляется только в претензионном порядке.

Без эл. регистрации

Внутреннее (исключительно по просторам РФ) Аннулировать поездку надо за час до убытия состава из начальной точки. Срок отмены заказа – когда хотите и со своей отправной точки.

Международное (СНГ) Международное (дальнее следование, Европа) За час до убытия из начальной точки или за шесть часов до убытия от вашей платформы. За шесть часов от станции пассажира.

Получится ли вернуть деньги за билет РЖД по интернету купленный, связано с временем, когда именно вы аннулируете свою поездку.
Как бы ни сложились обстоятельства, чем меньше до убытия, тем больше денег у вас удержат при переводе на карту. Если при заказе электронных мест вы оплачивали их безналом, вернут сумму исключительно на банковскую карту.

Как отказаться от электронного билета ржд на сайте в личном

Кликнете по нему и Вы попадете непосредственно на страницу с правилами возврата, из которых узнаете, что можно отменить как электронный заказ, оформленный на нескольких путешественников, так и отдельный билет из заказа.

Вместе с тем, существуют определенные требования Общества для предоставления услуги отказа от проездных документов:

  • Если были приобретены билеты на поезда «Сапсан» и «Ласточка» в направлении туда-обратно, то сдаче подлежит сначала обратный билет, и только после него — в направлении «туда».
  • Билеты, которые были оформлены в одном заказе на несколько лиц из Финляндии в Россию, можно отменить только единым пакетом.

Как отказаться от электронного билета ржд на сайте туту

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира.

Как отказаться от электронного билета ржд на сайте в личном кабинете видео

Желательно сдавать билет не позднее чем, за 8 часов до отправления поезда.

3.2. Вычитается комиссия (сбор) за возврат (203 руб. 50 коп. – за каждое место для билетов по России, ставка установлена ФАС России и действует с 1.01.2019 г. до 31.12.2019 г.). Если билетов было несколько, то сбор снимается за каждый билет (например, за 3 сданных билета вычтут сбор 203 руб. 50 коп., умноженный на 3).

3.3. Cтоимость страховки, если билет был куплен со страховкой, возвращается на карточку отдельной суммой в период от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете.

4) Возврат билета на сайте можно осуществить не позднее, чем за один час до отправления поезда с начальной станции следования. Это особенно важно для пассажиров, которые имеют билеты с промежуточных станций.

Как отказаться от билетов ржд на сайте

ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online. Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении. Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира. После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете. В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки. Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней.

Можно ли отказаться от электронного билета ржд на сайте

Потребуется сначала отменить свое приобретение, а после заказать новую квитанцию на проезд.

Комплекс действий довольно прост:

  1. зайти на сайте в «Личный кабинет»;
  2. в реестре «Мои заказы» найти требуемый талон;
  3. в меню на странице «Подробнее», заменить статус проездной квитанции на «Возврат»;
  4. после этого оформить новый талон.

Деньги за возврат билета зачисляются не сразу, поэтому, при «обмене», на новый билет придется потратить дополнительную сумму.

Помните, что при отказе будет потеряна определенная сумма денег.

Можно ли отказаться от электронного билета ржд на сайте ржд

Средства зачислятся сразу после присвоения электронному талону статуса «оформлен возврат».

Важно! Даже если возвращать оформленный онлайн билет через кассу, сумма все равно перечисляется безналичным расчетом на карту.

Подробная информация размещена на сайте РЖД, если возникнут вопросы, обратитесь в «Единый информационно-сервисный Центр».

к содержанию ↑

Сколько удерживается денег при возврате электронного билета?

Сумма напрямую зависит от времени отказа оформленного электронного талона:

  • цена билета – за 2 часа до отбытия;
  • 100% стоимость билета и 50% цены места в плацкарте – за 2 – 8 часов до отбытия;
  • полная стоимость любого билета – за 8 часов до отбытия.

РЖД не возвращает потраченную сумму целиком.

Как отказаться от билетов на сайте ржд

Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.

Обратиться с полученным бланком и документом, удостоверяющим личность, в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории РФ в течение 6 месяцев после отправления поезда.

Для получения максимальной компенсации билеты на международные поезда нужно сдавать раньше, чем билеты на внутрироссийские поезда.

Комиссионные и сервисные сборы

При возврате билетов комиссионные и сервисные сборы не возвращаются. Так, из стоимости электронного билета не возвращаются:

  • сервисный сбор Туту.ру и партнеров по выписке билета,

  • рекламационный сбор РЖД (185 руб.

Правил покупки электронных билетов).

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда «Сапсан», образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д.

  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп.

С проездного документа, зарегистрированного на пассажира в качестве «ребенок без места», никаких сборов не предусмотрено.

Читайте также в нашей статье, как в договоре оказания услуг определяется срок их получения.

к содержанию ↑

Претензионный возврат

Данный вид сдачи билета используется при следующих обстоятельствах:

  • до отправления поезда остается меньше одного часа;
  • опоздание более двенадцати часов;
  • опоздание более пяти дней по уважительной причине с полной доказательной базой.

Денежная компенсация производится исключительно по безналичному расчету.

На возврат денежной суммы пассажир может рассчитывать на протяжении полугода с момента события (даты отправления поезда).

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *